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Minería de Procesos en América Latina
Publicado por pcofre
el lunes 9 de diciembre de 2013
1 comentario

Desde ya hace un tiempo, hemos visto en América Latina como la Gestión de Procesos de Negocio ha ido madurando y apoyando a la generación de mejoras en los productos y servicios de las diversas organizaciones. Para esto, el correcto y metódico levantamiento de los procesos toma un rol muy relevante. No obstante a esto siempre nos asaltan preguntas… ¿estaré levantando este proceso con los correctos responsables y ejecutores? ¿me estarán traspasando toda la información? o ¿Puede que exista algunas cosas que no fueron mencionadas en las entrevistas de levantamiento? o ¿realmente es así como se comportan los procesos o nace a partir del acostumbramiento de los usuarios a desarrollarlos?.

Dado esto es que hace ya algún tiempo, específicamente en Holanda, comenzó una corriente que busca a través de los sistemas de información (SI) obtener con diversos algoritmos y técnicas, información objetiva de los procesos de negocio.

¿Cómo podemos obtener datos desde un SI?

Un paso esencial para el desarrollo de proyectos de Process Mining, es la obtención de un log de eventos que se encuentre presente en los SI de la empresa. Este debe contener al menos un ID, una actividad relacionada, un evento, tiempos y recursos. La no existencia de un log de eventos que mida esta información hace que dificulte el trabajo con técnicas de Process Mining.

pm2

¿Qué podemos obtener con el Process Mining?

Básicamente se pueden realizar un diverso conjunto de técnicas que se agrupan en tres grandes funcionalidades:

  • Descubrimiento de los procesos de negocio (Hacer visibles los procesos, levantados a través de los sistemas)
  • Análisis de conformidad (Revisar si lo definido está siendo correctamente levantado, comparando el descubrimiento a través de los sistemas con el descubrimiento tradicional de los procesos)
  • Mejoramiento de los procesos (Verificar como podemos mejorar los procesos, observado tiempos de ciclo, cuellos de botella, etc.)

Dada la relevancia que vemos en Process Mining como metodología y como línea de trabajo en el ámbito de procesos de negocio, creamos este servicio junto con nuestra empresa partner, Process Arts, empresa con la cual ya estamos trabajando este tipo de proyectos en Chile, con un fuerte apoyo metodológico y herramientas de clase mundial como DISCO.

Artículo escrito por David Siriany, Director ejecutivo de Process Arts. david.siriany@processarts.cl

Un comentario sobre “Minería de Procesos en América Latina

  1. David Siriany dice:

    Un link que explica muy bien los diversos pasos del Process Mining pueden encontrarlo en el siguiente link… http://www.youtube.com/watch?v=7oat7MatU_U

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