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Segundo Desayuno Comunidad Business Intelligence Chile 2015
Publicado por pcofre
el martes 9 de junio de 2015
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El día miércoles 3 de Junio, en el Hotel NH Collection (Ex Radisson) de Vitacura, se desarrolló el Segundo desayuno de la Comunidad Business Intelligence Chile 2015. El evento contó con la excelente presentación de Eric Barría, Jefe de Inteligencia de Negocios del Banco BICE, quien nos habló de tres casos reales de implementación de CRMs analíticos, con foco en las lecciones aprendidas.

La incorporación de métodos y técnicas analíticas en CRM resulta en general un gran desafío para las organizaciones, especialmente cuando para ello se requieren cambios estructurales y de procesos internos. En este contexto, los continuos cambios del mercado generan nuevos retos, los cuales se pueden tornar complejos si no se cuenta con un área de CRM Analítico empoderada y robusta. En esta línea, es interesante analizar cómo definir las prioridades y modelos a implementar en escenarios con distintos enfoques comerciales, esto a partir de la experiencia de nuestro expositor y su paso por distintas instituciones financieras, incluyendo banca retail, masiva y de nicho.

A continuación alguna fotos del evento.
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