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Twitter como herramienta de marketing

Publicado el 12/08/2009 a las 11:48 am por pcofre

Bastante se ha hablado sobre el fenómeno Twitter, uno de los servicios gratuitos de la llamada web2.0. Twitter consiste en mensajes de no más de 140 caracteres, que se integra perfectamente a aplicaciones móviles. Sirve para enviar mensajes cortos sobre ideas y pensamientos. La clave parece estar en que son mensajes no tan cortos como en el chat, ni tan largos como en un blog, lo que lo hace ideal para quienes no son grandes escritores, pero tienen la necesidad de divulgar ideas y recibir feedback. Otra clave es que los mensajes son públicos por defecto por lo que se pueden recibir directamente de los líderes de opinión. Muchas empresas están descubriendo su utilidad para el marketing. Revisaremos algunas aplicaciones a las tradicionales tareas de marketing:

Feedback: Los libros de felicitaciones, sugerencias y reclamos, están siendo reemplazados por twitts de consumidores, que son apoyados o rechazados por muchos, generando un sensor de la temperatura ambiente sobre algún tema, marca o producto.

Publicidad segmentada: Al ser de caracter Opt-In, osea, los seguidores han manifestado voluntariamente su interés en la marca o producto y seguir sus noticias.

Investigaciones de Mercado: Se puede observar como los usuarios opinan de ciertos productos en conversaciones muchas veces no dirigidas, lo que reduce los tradicionales sesgos de medición y agrega variables que tradicionalmente no se incluyen en estudios.

Relaciones públicas: Permite tener un canal de comunicación directo entre empresas y consumidores.

Web Corporativa: Complementa o reemplaza la web corporativa al permitir obtener noticias de los múltiples sitios que desearía ver un seguidor, en un servicio único.

Es fundamental no perder de vista esta tecnología, pues es una valiosa herramienta para entender mejor el mercado. Las empresas están entendiendo que no pueden darse el lujo de ignorar a personas que predican su disconformidad a miles de seguidores.

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Formulario Twitter como herramienta de marketing

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pcofre

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